ZÁKAZNICKÝ SERVIS
ZÁRUKA
Na výrobky z materiálu Hanstone poskytuje společnost Mosaicsolid záruku dle zákona. V případě zjištění vady na dodaném výrobku a její následné reklamování je zákazník povinen udělat fotodokumetnaci této vady za pomoci předmětu, který přiblíží velikost a rozsah vady (mince, pravítko apod.) Tuto dokumentaci zašle spolu s písemnou reklamací na dresu Mosaicsolid, která se touto záležitostí bude zabývat a následně navrhne řešení v zákonem stanovené lhůtě.
Nárok na uznání reklamace zaniká objednateli v těchto případech:
- Nedodržení pokynů společnosti Hyundai pro péči a údržbu výrobku
- Škody způsobené nesprávným použitím nebo nárazem, chemické poškození, přírodní činy, podmínky na pracovišti, architektonický a inženýrský návrh nebo strukturální pohyb
- Nainstalovaný produkt HanStone Quartz, který je demontován a odebrán z původního místa instalace
- Barevná varianta: HanStone Quartz se skládá z přírodního křemene, v důsledku čehož se od tohoto produktu očekává vlastní odchylka barvy, velikosti, tvaru a distribuce částic.
- Poškrábání: HanStone Quartz je odolný proti poškrábání, ale není nepoškrábatelný. Podložky pro krájení jsou vysoce doporučeny.
- HanStone Quartz je odolný vůči skvrnám, ale není neposkvrnitelný. Chcete-li vyčistit odolné skvrny, navštivte naši sekci věnovanou péči a údržbě. Tato záruka se nevztahuje na výrobky s broušenými povrchovými úpravami
- Vystavení extrémnímu teplu. Podložky musí být použity pro všechny horké hrnce, pánve, keramické hrnce a pro všechny další zdroje tepla. Vysoce odolné podložky jsou velmi doporučovány.
- Produkt, který byl frézován nebo kterému byla zmenšena tloušťka. A tato záruka již nebude platná v případě oprav a / nebo manipulace s výrobky
- Poškození nadměrným teplem nebo nerovnoměrným vystavením povětrnostním podmínkám včetně UV, fyzického nebo chemického zneužívání.
- Použití v exteriéru.
